Mettre en place la chaîne de valeur mode Tesla
Pour chaque population de la Chaîne d’acquisition de clients on veut :
- Comparer les KPI actuels à ceux désirés
- Avoir une stratégie pour faire bouger les KPI dans le bon sens
- Créer un système et process pour résoudre les problèmes de façon durable.
- Définir le responsable qui va gérer tout ça
Quand le système est en place, il n’y a plus qu’à regarder le tableau de la chaîne de valeurs, donner quelques conseils au responsable, et voilà.
Si tu veux impliquer les gens pour travailler pour toi, ils ont besoin de responsabilité et de clarté (donc de KPI qu’ils peuvent mesurer). Les Key Players d’une entreprise adorent être mesurées et avoir des objectifs chiffrés — Julien Mussy leadercloser